Cara cek Indihome Gangguan

7+ Cara Praktis Cek Indihome Gangguan (100% Terbukti Berhasil)

by

MID Teknologi – Indihome merupakan salah satu layanan provider internet terbaik di Indonesia yang memiliki jumlah pengguna terbesar. Namun tidak jarang pelanggan indihome mengalami gangguan koneksi internet.

melalui artikel ini kami akan membahas lebih lengkap cara cek Indihome gangguan baik secara online maupun offline. Bacalah artikel ini sampai selesai untuk mendapatkan informasi lengkapnya!

Berikut adalah 7+ cara praktis dan mudah untuk melakukan pengecekan gangguan Indihome:

1. Cara Cek Gangguan Indihome Secara Mandiri

Bagaimana Cara Cek Gangguan Indihome Sendiri
Bagaimana Cara Cek Indihome Gangguan Sendiri

Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut ini, untuk melakukan pengecekan gangguan layanan wifi Indihome secara mandiri:

  • Pastikan kabel jaringan internet terpasang dengan rapi.
  • Pastikan lampu Power, PON, LOS, dan Internet pada modem Indihome menyala.
  • Jika lampu PON mati atau lampu indikator LOS berwarna merah menyala
  • Restart modem Indihome yang Anda miliki.
  • Setelah modem menyala, coba kembali koneksi internet Anda.
  • Pastikan sudah normal kembali.

Catatan

Jika koneksi internet Anda mengalami gangguan atau mengalami penurunan kecepatan, Anda dapat memeriksa Batas FUP. Jika koneksi internet terputus atau tidak dapat diakses, coba periksa apakah tagihan Anda sudah dibayarkan!

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat dengan cepat mengecek gangguan internet WiFi Indihome di rumah Anda sendiri. Jika koneksi internet Indihome masih bermasalah, Anda dapat mencoba beberapa opsi lain di bawah ini.

Baca Juga : Daftar Admin Password Modem Indihome Terbaru

2. Cara Cek Gangguan Indihome Melalui Plasa Telkom

Mendatangi Plasa Telkom terdekat
Cara Cek Indihome Gangguan: Melaporkan Melalui Plasa Telkom terdekat

Untuk melakukan pengecekan gangguan Indihome, Anda dapat melaporkannya melalui Plasa Telkom. Ikuti langkah-langkah berikut ini:

  • Kunjungi Plasa Telkom terdekat.
  • Ambil nomor antrian.
  • Tanyakan kepada operator atau petugas Indihome mengenai gangguan yang sedang terjadi.
  • Dapatkan informasi mengenai status gangguan Indihome.

Dengan mengikuti langkah-langkah tersebut, Anda dapat mendapatkan informasi terkini mengenai gangguan Indihome melalui Plasa Telkom.

3. Cara Cek Gangguan Indihome Melalui Call Center 147

Call Center IndihomCare
Cara Cek Indihome Gangguan: Melaporkan melalui Call Center IndihomCare

Selain mengunjungi Plasa Telkom, Anda juga bisa membuaat laporan gangguan melalui Call Center Indihome. Menghubungi call center indihome di nomor (kode area) + 147 dan jelaskan kepada Customer Service (CS) mengenai masalah gangguan internet yang Anda alami. 

Setelah permintaan Anda diproses oleh operator, Anda akan diberikan nomor tiket pengaduan melalui WhatsApp, email, atau SMS sebagai tanda bahwa pengaduan Anda telah tercatat. Selanjutnya, tunggu kedatangan teknisi untuk menangani gangguan internet Indihome Anda.

4. Cara Cek Gangguan Indihome Melalui Aplikasi MyIndihome

Anda juga bisa melakukan cek gangguan Indihome lewat aplikasi MyIndihome dengan cara berikut ini:

  • Download apk MyIndihome klik disini
  • Buka Aplikasi MyIndihome
  • Login dengan email atau nomor hp yang terdaftar
  • klik menu riwayat
  • Pilih bantuan
  • Isi form pengaduan atau lapor gangguan Indihome
  • Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa pengaduan Ada diterima
  • Tunggu kedatangan teknisis untuk mengatasi gangguan internet Anda.

Dengan mengikuti langkah-langkah diatas, Anda bisa mendapatkan informasi gangguan dari layanan indihome lewat aplikasi My Indihome dengan cepat mudah dan praktis tanpa harus repot-repot datang ke plasa telkom.

Jika Anda membutuhkan informasi cara Upgrade, Downgrade, atau Migrasi Paket Indihome (100% Langsung di Proses) Cek Disini

5. Cara Cek Gangguan Indihome Melalui Twitter IndihomeCare

Aplikasi Sosial Media Twitter
Cara Cek Indihome Gangguan : Laporan Melalui Twitter

Salah satu opsi yang dapat digunakan untuk pengaduan gangguan atau membuat laporan Indihome melalui Twitter IndihomeCare. Dengan memanfaatkan platform media sosial ini, Anda dapat dengan mudah mengecek gangguan Indihome. 

Berikut ini langkah-langkah mudah untuk menggunakan Twitter sebagai saluran komunikasi dengan IndihomeCare.

  • Buka browser atau klik disini
  • Login menggunakan username dan password akun Twitter Anda.
  • Setelah login, klik opsi “message” (pesan) yang terletak di sebelah tombol “follow”.
  • Isi pesan sesuai format yang diberikan, seperti:
    – Nomor Indihome: 1234xxxxxxxx (Jumlah ID 12 Digit Angka)
    – Nomor Telepon: 123xxx
    – Nama : MID Teknologi
    – No Hp Utama : 0812-xxxx-xxxx
    – No Hp Alternatif :  0815-xxxx-xxxx (Jika Ada)
    – Email : [email protected]
    – Detail keluhan / permintaan : Koneksi internet di rumah saya lemot atau koneksi internet di rumah saya tidak dapat mengakses internet.
  • Setelah mengisi pesan sesuai format di atas, kirim pesan tersebut.
  • Ikuti panduan dan arahan yang diberikan oleh Twitter Indihome Care hingga selesai.

Demikianlah cara mudah untuk mengecek gangguan Indihome melalui Twitter. Dengan menggunakan Twitter sebagai saluran komunikasi, aksesnya menjadi mudah dan cepat. Anda dapat mengaksesnya melalui browser di perangkat Anda dengan mengikuti langkah-langkah di atas.

6. Cara Cek Gangguan Indihome Melalui Facebook Indihome Care

Melaporkan indihome Lewat Facebook
Cara Cek Indihome Gangguan: Melaporkan Melalui Via Facebook

Selain di Twitter, Indihome Care juga hadir di Facebook untuk memudahkan pelanggan dalam membuat laporan gangguan atau pengaduan terkait koneksi internet Indihome.

Berikut ini adalah cara mudah untuk mengecek gangguan Indihome melalui Facebook Indihome Care:

  • Buka browser atau klik disini
  • Login menggunakan username dan password akun Facebook Anda.
  • Setelah login, klik opsi “message” (pesan)
  • Isi pesan seperti format ini:
    – Nomor Indihome: 1234xxxxxxxx (Jumlah ID 12 Digit Angka)
    – Nomor Telepon: 123xxx
    – Nama : MID Teknologi
    – No Hp Utama : 0812-xxxx-xxxx
    – No Hp Alternatif :  0815-xxxx-xxxx (Jika Ada)
    – Email : [email protected]
    – Detail keluhan/permintaan : Koneksi internet di rumah saya lemot atau koneksi internet di rumah saya tidak dapat mengakses internet.
  • Setelah mengisi pesan sesuai format di atas, kirim pesan tersebut.
  • Ikuti panduan dan arahan yang diberikan oleh Facebook Indihome Care hingga selesai.

Catatan

Untuk laporan melalui media sosial Twitter dan Facebook di harap jangan menutup chat sebelum mendapatkan informasi yang jelas dari cs Indihome.

7. Cara Cek Gangguan Indihome Melalui Email

Laporan Melalui Email Indihome
Cara Cek Indihome Gangguan: Laporan Melalui Email Indihome

Opsi selanjutnya yaitu menggunakan cara cek gangguan Indihome melalui email sebagai berikut:

Contoh membuat laporan ganguan Indihome via Email

  • Subjek: Pengaduan Gangguan Koneksi Internet IndiHome
  • Kirim ke: [email protected]
  • Kepada Tim Layanan Pelanggan IndiHome
  • Isi Pesan

Saya, [Nama Anda], dengan nomor IndiHome [Nomor IndiHome Anda], ingin mengajukan laporan gangguan koneksi IndiHome melalui email ini.

Saya mengalami gangguan dalam koneksi internet saya yang menggunakan paket [nama paket saat ini] dengan kecepatan [kecepatan saat ini] Mbps. Gangguan ini telah berlangsung pada tanggal [tanggal mulai gangguan] dan belum teratasi hingga saat ini.

Berikut ini adalah informasi lengkap saya:

  • Nama: [Nama Anda]
  • Nomor IndiHome: [Nomor IndiHome Anda]
  • Alamat: [Alamat Anda]
  • Nomor Kontak: [Nomor Kontak Anda]
  • Email: [Alamat Email Anda]

Saya mengharapkan agar gangguan ini dapat segera ditangani dan koneksi internet saya dapat pulih seperti biasa. Mohon konfirmasi penerimaan laporan ini dan berikan nomor tiket pengaduan untuk referensi saya.

Terlampir dalam email ini, saya sertakan beberapa bukti tangkapan layar yang menunjukkan ketidakstabilan koneksi internet saya.

Terima kasih atas perhatian dan bantuannya dalam menangani laporan gangguan koneksi internet IndiHome saya. Saya berharap masalah ini dapat segera diselesaikan agar saya dapat menggunakan layanan internet dengan lancar.

Hormat saya,

[Nama Anda]
[Nomor IndiHome Anda]
[Alamat Email Anda]
[Nomor Kontak Anda]

Dengan mengirimkan email seperti contoh di atas, Anda dapat mengajukan laporan gangguan Indihome via email. Pastikan untuk memberikan informasi yang lengkap dan jelas agar Tim Layanan Pelanggan dapat menangani gangguan dengan baik dan segera memperbaiki koneksi internet Anda.

8. Cara Cek Gangguan Indihome Melalui Live Chat

Opsi lainnya, Anda dapat menggunakan opsi cara cek gangguan Indihome melalui Live Chat dengan langkah-langkah sebagai berikut:

  • Buka browser di perangkat Anda
  • Ketik https://www.indihome.co.id/bantuan atau klik disini
  • Lalu pilih dan klik Chat Sekarang.
  • Masukkan nama dan email.
  • Setelah login Indita, asisten virtual yang siap membantu Anda.
  • Kemudian pilih dan klik Customer Service (CS).
  • Indita akan meminta ‘diinfokan nomor HP yang dapat dihubungi untuk kelengkapan data’.
  • Ikuti arahan dari Indita lalu sampaikan pengaduan laporan gangguan yang terjadi pada koneksi internet Anda.
  • Jangan menutup chat sebelum mendapatkan informasi yang jelas dari Indita. Sebelum Anda mendapatkan nomor tiket laporan untuk pengaduan yang Anda lakukan.
  • Selesai.

Melalui live chat, Anda dapat berkomunikasi langsung dengan Indita sebagai petugas layanan pelanggan IndiHome, mendapatkan bantuan secara cepat. Berikan informasi yang lengkap dan jelas agar tim layanan pelanggan dapat menangani gangguan dengan cepat dan memperbaiki koneksi internet Anda.

Apa yang harus dilakukan jika terjadi gangguan pada layanan Indihome? 

Anda dapat memulai dengan melakukan pengecekan sendiri terlebih dahulu atau cek gangguan melalui situs resmi Indihome. Jika gangguan internet Indihome Anda masalah masih berlanjut, Anda dapat melaporkannya gangguan melalui layanan pengaduan seperti berikut:

  1. Melalui Plasa Telkom
  2. Melalui Call Center Indihome,
  3. Melalui Aplikasi My Indihome,
  4. Melalui Twitter Indihome Care
  5. Melalui Facebook Indihome Care
  6. Melalui E-mail
  7. Melalui Live Chat Dengan Indita

FAQ:Cara Cek Indihome Gangguan

Bagaimana cara cek gangguan Indihome?

Anda dapat mengecek gangguan Indihome dengan memastikan lampu indikator pada modem menyala.

Apa langkah-langkah untuk mengecek gangguan Indihome sendiri?

Langkah-langkahnya adalah pastikan lampu Power, PON, LOS, dan Internet pada modem Indihome menyala, lalu restart modem jika diperlukan.

Bagaimana cara mengetahui apakah Indihome sedang bermasalah?

Anda dapat mengetahui apakah Indihome bermasalah dengan melakukan pengecekan pada lampu indikator modem atau menggunakan aplikasi MyIndihome.

Apakah ada situs atau aplikasi untuk cek gangguan Indihome secara online?

Ya, ada situs dan aplikasi resmi Indihome untuk cek gangguan secara online.

Bagaimana cara melaporkan gangguan Indihome melalui Twitter?

Anda dapat melaporkan gangguan Indihome melalui Twitter dengan mencari akun IndihomeCare dan mengirim pesan dengan informasi lengkap.

Apa nomor telepon untuk melaporkan gangguan Indihome?

Nomor telepon yang dapat digunakan untuk melaporkan gangguan Indihome adalah 147.

Bagaimana cara menggunakan MyIndihome untuk mengecek gangguan?

Anda bisa menggunakan aplikasi MyIndihome untuk mengecek gangguan Indihome dengan login, memilih menu riwayat, dan mengisi form pengaduan.

Apa yang harus dilakukan jika tidak ada koneksi Indihome?

Jika tidak ada koneksi Indihome, periksa lampu indikator pada modem, restart modem, dan pastikan pembayaran tagihan sudah dilakukan.

Bagaimana cara mengetahui jika jaringan Indihome sedang down?

Anda dapat mengetahui jika jaringan Indihome sedang down melalui situs atau aplikasi cek gangguan Indihome resmi.

Apakah ada saluran komunikasi lain untuk melaporkan gangguan Indihome?

Selain Twitter dan telepon, Anda dapat melaporkan gangguan Indihome melalui Facebook, email, atau live chat melalui situs resmi Indihome.

Dapatkan Tutorial Indihome Lainnya di Channel YouTube MID Teknologi

Kesimpulan

Selain memeriksa gangguan indihome secara mandiri kita juga dapat memanfaatkan berbagai channel komunikasi yang disediakan oleh indihome, seperti saluran komunikasi via telepon (call center Indihome), aplikasi My Indihome, Facebook, Twitter Indihome Care, email, dan live chat.

Anda memiliki kebebasan untuk memilih saluran pengaduan gangguan Indihome yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kenyamanan Anda, guna mendapatkan dukungan yang diperlukan dalam mengatasi gangguan Indihome.

Some of the links in this article may be affiliate links, which can provide compensation to us at no cost to you if you decide to purchase a paid plan. These are products we’ve personally used and stand behind. This site is not intended to provide financial advice.

Leave a Comment