Cara Ganti Paket Indihome

5 Cara Ganti Paket Indihome (Upgrade,Downgrade dan Migrasi Paket)

by

MID Teknologi – Saat Anda memasang wifi Indihome Anda mungkin memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan internet Anda saat itu. Namun seiring meningkatnya kebutuhan akan akses internet maka mengganti paket indihome merupakan solusi terbaik baik itu downgrade, upgrade bahkan migrasi paket indihome lainnya.

Di artikel ini kami akan membahas dengan rinci langkah-langkah cara ganti paket Indihome dengan mudah, cepat, dan praktis. Simak artikel ini sampai selesai untuk mendapatkan panduan lengkapnya.

Bagaimana Cara Ganti Paket Indihome?

Pada umumnya, cara ganti paket Indihome memiliki berbagai macam cara yang dapat dilakukan oleh pelanggan dengan mudah, cepat dan praktis. Salah satu cara yang sering dilakukan oleh pelanggan Indihome adalah dengan mengunjungi Plasa Telkom Terdekat. 

Berikut ini Cara Ganti Paket Indihome ke Plasa Telkom Via Offline

  • Kunjungi Plasa Telkom Terdekat

Pertama-tama, persiapkan waktu Anda untuk mengunjungi Plasa Telkom terdekat. Setelah Anda tiba di Plasa Telkom ambil nomor antrian untuk mendapatkan layanan. Ketika nomor antrian Anda dipanggil, seorang CS Indihome akan melayani Anda.

  • Diskusikan Paket Harga Indihome yang Anda Inginkan

Diskusikan dengan CS mengenai paket harga Indihome yang Anda inginkan dan jelaskan apakah Anda ingin melakukan upgrade, downgrade atau migrasi paket Indihome. Setelah permintaan Anda dijelaskan, petugas akan memberikan informasi mengenai paket harga yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

  • Proses Perubahan Paket

Setelah Anda memilih paket yang diinginkan petugas akan memproses perubahan paket Indihome Anda. Mereka akan melakukan penyesuaian yang diperlukan dan memberikan informasi mengenai perubahan yang akan terjadi pada tagihan bulanan Anda.

  • Penyesuaian Tagihan

Petugas akan menjelaskan kepada Anda tentang perubahan yang akan terjadi pada tagihan bulanan setelah mengganti paket. Jika ada biaya tambahan atau pengurangan, mereka akan memberikan penjelasan yang jelas dan rinci untuk menghindari kebingungan di kemudian hari.

  • Konfirmasi dan Penutupan

Setelah proses perubahan paket selesai, petugas akan memberikan konfirmasi kepada Anda. 

“Dengan mengikuti langkah-langkah ini saat mengunjungi Plasa Telkom terdekat, Anda akan mendapatkan bantuan dari CS Indihome untuk mengganti paket dengan tepat dan sesuai dengan kebutuhan Anda”

Catatan

Pastikan Anda memahami semua informasi yang diberikan oleh CS Indihome dan jika ada pertanyaan tambahan, jangan ragu untuk bertanya sebelum meninggalkan Plasa Telkom.

Opsi Lain: 5 Cara Ganti Paket Indihome Melalui Layanan Online

Anda juga dapat memanfaatkan berbagai pilihan komunikasi yang tersedia untuk mengajukan pengaduan kepada CS IndiHome terkait opsi upgrade, downgrade, atau migrasi paket Indihome melalui layanan online, seperti:

1. Cara Ganti Paket Indihome Lewat Call Center

Ganti Paket Indihome Lewat Call Center
Ganti Paket Indihome Lewat Call Center

Selain mengunjungi Plasa Telkom Anda juga dapat mengganti paket Indihome melalui Call Center Indihome. Cukup hubungi nomor Call Center Indihome di 147 untuk mendapatkan bantuan.

Jelaskan kepada operator Indihome mengenai keinginan Anda untuk melakukan upgrade atau downgrade paket harga Indihome yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Setelah operator memproses permintaan Anda, Anda akan diberikan nomor tiket pengaduan yang akan dikirim melalui email atau SMS oleh operator.

Mohon bersabar dan tunggu selama 1×24 jam untuk proses permintaan Anda akan diproses oleh tim Indihome. Mereka akan melakukan penyesuaian paket sesuai dengan keinginan Anda.

2. Cara Ganti Paket Indihome Lewat Aplikasi My Indihome

Pengaduan Melalui Aplikasi My IndiHome
Pengaduan Melalui Aplikasi My IndiHome

Anda juga dapat mengganti paket Indihome melalui aplikasi My Indihome. Unduh aplikasi My Indihome di perangkat Anda melalui Play Store atau App Store Klik Disini

Berikut adalah langkah-langkah untuk mengganti paket Indihome melalui aplikasi My Indihome:

  • Buka aplikasi My Indihome di perangkat Anda dan login menggunakan username dan password yang Anda miliki.
  • Pilih menu “Riwayat” dan klik “Menu Bantuan”.
  • Pilih “Pengaduan Layanan” dan pilih kategori “Administrasi dan Tagihan”.
  • Klik “Pilih Pengaduan” dan pilih “Permintaan Migrasi / Rubah Paket”.
  • Isi form pengaduan dengan informasi yang diperlukan, misalnya “Saya ingin downgrade (menurunkan) paket Wifi Indihome dari 50 Mbps menjadi 30 Mbps karena kebutuhan internet saya berkurang”.
  • Setelah mengisi form pengaduan, klik “Laporan Gangguan” untuk mengirim pengaduan Anda.
  • Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa laporan Anda berhasil terkirim dan akan diberikan nomor tiket gangguan.
  • Untuk memastikan status pengaduan, klik “Lihat Proses” dan Anda dapat melihat tahapan proses laporan gangguan, seperti terdaftar, dalam proses perbaikan, perbaikan selesai, dan laporan gangguan telah selesai.
  • Setelah 24 jam, Indihome akan mengirimkan notifikasi melalui SMS, email, atau WhatsApp mengenai laporan yang Anda ajukan.
  • Dalam pesan tersebut, Anda akan diberikan link untuk melakukan konfirmasi downgrade paket Indihome. Klik link tersebut atau buka dengan browser seperti Google Chrome.
  • Pada halaman konfirmasi, unduh dan baca kontrak, lalu setujui dengan mengklik “Saya Setuju” dan klik “Selanjutnya”.
  • Selanjutnya, Anda akan diminta untuk verifikasi identitas dengan mengunggah foto KTP dan foto selfie. Setelah mengunggah foto-foto tersebut, isi form tanda tangan dan klik “Selanjutnya”.
  • Jika ingin melewati langkah pengunggahan file pendukung, Anda dapat langsung scroll ke atas dan klik “Lewati”.
  • Setelah itu, verifikasi untuk downgrade kecepatan internet Anda selesai. Selamat!
  • Buka kembali aplikasi My Indihome dan klik “Bantuan” lalu pilih “Menu Perbaikan”. Di sini, Anda dapat melihat proses laporan gangguan yang sedang berjalan.
  • Langkah terakhir, tambahkan komentar Anda dengan mengklik “Ya” dan berikan penilaian sesuai kepuasan Anda. Klik “Lanjutkan” atau “Dilewati”.
  • Sekarang laporan Anda telah selesai diproses. Cek kembali status paket Anda di beranda My Indihome. Jika belum berubah, coba tutup aplikasi My Indihome dan buka kembali.
  • Selamat, paket Indihome Anda telah berhasil di downgrade atau diubah menjadi paket 30 Mbps menggunakan aplikasi My Indihome.

3. Cara Mengganti Paket Indihome Lewat Facebook Care

Cara Ganti Paket Indihome Lewat Facebook
Cara Ganti Paket Indihome Lewat Facebook

Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan migrasi paket IndiHome melalui Facebook:

  • Buka halaman Facebook Indihome Care.
  • Setelah masuk ke halaman IndiHome Care, klik “Kirim Pesan”.
  • Kirimkan data informasi berikut:
    – Nomor IndiHome: 1231xxxxxxxx
    – Nama: Boby
    – No Hp Utama: 0812-xxxx-xxxx
    – No Hp Alternatif: 0815-xxxx-xxxx
    – Email: [email protected]
  • Berikan detail keluhan/permintaan Anda, seperti:
    – Saya ingin migrasi paket internet TV ke paket internet saja.
    – Saya ingin migrasi Paket 3P menjadi 2P, karena saya tidak membutuhkan layanan TV kabel lagi.
    – Saya ingin upgrade paket 30 Mbps menjadi 50 Mbps karena kebutuhan internet saya meningkat.
    – Saya ingin downgrade paket dari 50 Mbps menjadi 30 Mbps karena kebutuhan internet saya berkurang.
  • Tunggu arahan dari IndiHome Care dan ikuti petunjuk yang diberikan.
  • Setelah permintaan Anda diterima oleh IndiHome Care, proses migrasi paket akan disesuaikan dengan permintaan Anda.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat dengan mudah melakukan migrasi paket IndiHome untuk mengupgrade atau downgrade paket sesuai dengan kebutuhan Anda.

4. Cara Mengganti Paket Indihome Lewat Twitter Care

Cara Ganti Paket Indihome Lewat Twitter
Cara Ganti Paket Indihome Lewat Twitter
  • Buka Twitter Indihome Care
  • Login dengan username dan password yang Anda miliki
  • Setelah login, Klik Pesan (Message) di sebelah tombol follow
  • Akan muncul pop up yang berisikan pesan keluhan atau permintaan
  • Isi data sesuai formatnya seperti:
    – Nomor Indihome: 1234xxxxxxxx (Jumlah ID 12 Digit Angka)
    – Nomor Telepon: 123xxx
    – Nama : Boby
    – No Hp Utama : 0812-xxxx-xxxx
    – No Hp Alternatif :  0815-xxxx-xxxx (Jika Ada)
    – Email : [email protected]
  • Detail keluhan/permintaan : Saya ingin migrasi paket internet tv ke internet saja
  • Setelah Anda mengisi format pesan dari Indihome Care kirim pesan
  • Anda akan diberikan informasi list paket yang ingin Anda gunakan
  • Lalu, ikuti arahan dari Indihome Care
  • Setelah Migrasi Sukses, Kita akan menerima notifikasi pemberitahuan bahwa pengajuan kita sudah terealisasi.

5. Cara Ganti Paket Indihome Lewat Email Support

Cara Ganti Paket Indihome Lewat Email Support
Cara Ganti Paket Indihome Lewat Email Support

Berikut adalah contoh cara ganti paket Indihome lewat email support yang bisa Anda gunakan dengan format seperti berikut:

Kirim ke [email protected]

Kepada Tim Layanan Pelanggan IndiHome,

Saya, [Nama Anda], dengan nomor IndiHome [Nomor IndiHome Anda], ingin melakukan migrasi paket IndiHome melalui email ini.

Saat ini, saya menggunakan paket [nama paket saat ini] dengan kecepatan [kecepatan saat ini] Mbps. Namun, setelah mempertimbangkan kebutuhan internet saya yang semakin meningkat, saya ingin melakukan migrasi paket ke [nama paket yang diinginkan] dengan kecepatan [kecepatan yang diinginkan] Mbps.

Berikut adalah detail permintaan migrasi paket IndiHome saya:

  • Nama: [Nama Anda]
  • Nomor IndiHome: [Nomor IndiHome Anda]
  • Alamat: [Alamat Anda]
  • Nomor Kontak: [Nomor Kontak Anda]
  • Email: [Alamat Email Anda]

Saya berharap agar permintaan migrasi paket saya dapat segera diproses. Mohon informasikan kepada saya mengenai perubahan biaya yang mungkin terjadi akibat migrasi paket ini dan jika ada langkah tambahan yang perlu saya lakukan.

Terlampir dalam email ini, saya sertakan bukti identitas sebagai verifikasi data pelanggan. Mohon konfirmasikan penerimaan laporan migrasi ini dan berikan nomor tiket migrasi untuk referensi saya.

Terima kasih atas perhatian dan bantuannya dalam melaksanakan migrasi paket IndiHome saya. Saya berharap agar proses migrasi ini dapat selesai dengan lancar dan mendukung kebutuhan internet saya yang lebih baik.

Hormat saya,

[Nama Anda]

[Nomor IndiHome Anda]

[Alamat Email Anda]

[Nomor Kontak Anda]

Dengan mengirimkan email seperti contoh di atas, Anda dapat melakukan migrasi paket IndiHome melalui email. Pastikan untuk memberikan informasi yang lengkap dan jelas agar Tim Layanan Pelanggan dapat memproses permintaan migrasi Anda dengan baik.

Bonus Tips Sebelum Upgrade, Downgrade, atau Migrasi Paket Indihome

Berikut beberapa tips yang dapat Anda terapkan dalam mempersiapkan kebutuhan sebelum melakukan migrasi atau mengganti paket IndiHome.

  • Evaluasi kebutuhan Anda.
  • Cek ketersediaan paket di lokasi Anda.
  • Hubungi CS IndiHome.
  • Diskusikan kebutuhan dan keinginan Anda.
  • Perhatikan persyaratan dan biaya.
  • Verifikasi dan konfirmasi perubahan.
  • Pantau kinerja layanan baru Anda.

Dapatkan Paket Indihome Yang Cocok Untuk Anda Cek Disini

Tips Cara Memilih Paket Indihome Yang Tepat Sesuai Kebutuhan Anda

  • Pertimbangkan kebutuhan internet, apakah untuk streaming, browsing, atau pekerjaan.
  • Pilih paket wifi Indihome yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
  • Cek layanan tambahan seperti TV kabel dan telepon rumah jika dibutuhkan.
  • Sesuaikan dengan budget yang dimiliki.
  • Bandingkan paket yang tersedia dan pilih yang terbaik untuk Anda.

Promo Indihome Murah

Anda dapat memilih paket IndiHome terbaru dan terpopuler saat ini dengan kecepatan luar biasa mulai dari 30 Mbps hingga 300 Mbps.
Harga Sangat Murah

Cek Promo

FAQ: Cara Ganti Paket Indihome

Bagaimana cara mengganti paket Indihome?

Anda dapat mengganti paket Indihome melalui Plasa Telkom terdekat atau melalui layanan online seperti Call Center Indihome, aplikasi My Indihome, Facebook Indihome Care, Twitter Indihome Care, dan email support Indihome

Apa saja persyaratan untuk mengganti paket Indihome?

Persyaratan umumnya termasuk membawa dokumen identitas seperti KTP dan NPWP saat mengajukan perubahan paket.

Apakah ada biaya tambahan yang harus dibayarkan saat mengganti paket Indihome?

Biaya tambahan mungkin berlaku tergantung pada jenis perubahan paket yang Anda pilih.

Bagaimana cara mengajukan permintaan upgrade atau downgrade paket Indihome?

Anda dapat menghubungi Call Center Indihome atau menggunakan layaynan online seperti: aplikasi My Indihome, Facebook Indihome Care, Twitter Indihome Care, dan email support Indihome untuk mengajukan permintaan tersebut.

Berapa lama proses penggantian paket Indihome biasanya berlangsung?

Proses penggantian paket Indihome biasanya membutuhkan waktu sekitar 1-3 hari kerja.

Apakah layanan Indihome akan terputus selama proses penggantian paket?

Layanan Indihome tidak akan terputus selama proses penggantian paket.

Bisakah saya memilih paket yang berbeda dari jenis layanan yang saya gunakan sebelumnya?

Ya, Anda dapat memilih paket yang berbeda, misalnya dari paket Internet+TV ke paket Internet saja.

Apakah ada konsekuensi atau penalti saat mengganti paket Indihome?

Perhatikan adanya penalti atau konsekuensi yang mungkin timbul saat mengganti paket Indihome, seperti biaya administrasi atau perubahan harga.

Bisakah saya membatalkan permintaan penggantian paket Indihome?

Ya, permintaan penggantian paket Indihome dapat dibatalkan selama proses belum selesai. Silakan hubungi layanan pelanggan untuk informasi lebih lanjut.

Dapatkan Tutorial Teknologi Menarik Lainnya di
Channel YouTube MID Teknologi

Kesimpulan

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat dengan mudah mengganti paket Indihome baik itu downgrade, upgrade hingga migrasi paket wifi indihome sesuai dengan kebutuhan akses internet anda saat ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut jangan ragu untuk menghubungi CS Indihome melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia, seperti Plasa Telkom terdekat, Call Center Indihome, aplikasi My Indihome, Facebook Indihome Care, Twitter Indihome Care, atau melalui Email Indihome.

Some of the links in this article may be affiliate links, which can provide compensation to us at no cost to you if you decide to purchase a paid plan. These are products we’ve personally used and stand behind. This site is not intended to provide financial advice.

Leave a Comment